Cada peça é criada à mão, com cuidado e atenção a cada detalhe, para acompanhar momentos especiais com beleza e significado.
Por isso, oferecemos uma garantia de 90 dias a partir da data de recebimento do produto.
Durante esse período, a garantia cobre eventuais defeitos de fabricação, como problemas de montagem ou falhas inesperadas nos materiais, desde que a peça tenha sido utilizada em condições normais.
Não estão cobertos pela garantia:
– Danos causados por mau uso, quedas ou impactos
– Contato com água, perfumes, cremes ou produtos químicos
– Oxidação natural ou desgaste decorrente do uso
– Armazenamento inadequado
Caso seja necessário acionar a garantia, pedimos que entre em contato através do nosso WhatsApp ou e-mail, enviando uma foto ou vídeo da peça. Faremos a análise com cuidado e retornaremos em até 3 dias úteis com a melhor solução.
Após a avaliação, poderá ser oferecido:
– Reparo da peça
– Substituição por uma peça igual (mediante disponibilidade)
– Crédito na loja
Os custos de envio para análise são de responsabilidade da cliente. O reenvio da peça, após o reparo ou troca, será por nossa conta.
Seguimos à disposição para cuidar da sua peça sempre que necessário — mesmo após o período de garantia, oferecemos suporte para manutenção e pequenos reparos.
